ПУБЛІЧНА ПРОПОЗИЦІЯ (ОФЕРТА) ПРО НАДАННЯ ОЗДОРОВЧИХ ТА СПОРТИВНИХ ПОСЛУГ

Спортивно-оздоровчий комплекс AQUALAND · м. Ромни, вул. Коржівська, 108/2

Редакція від 30 вересня 2026 року.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) укласти договір про надання послуг відповідно до ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України.

1.2. Оферта адресована будь-якій фізичній особі (далі — Клієнт) і визначає умови надання послуг спортивно-оздоровчого комплексу AQUALAND (далі — Комплекс).

1.3. Виконавець: Фізична особа-підприємець Біляєва Ірина Андріївна, РНОКПП 2330814563, адреса: Україна, 42000, Сумська обл., м. Ромни, вул. Коржівська, 108 А; місце надання послуг: м. Ромни, вул. Коржівська, 108/2 (далі — Виконавець).

1.4. Акцептом (прийняттям) цієї Оферти є будь-яка з дій Клієнта: оплата послуги або абонемента на рецепції чи онлайн (п. 2.5); надсилання заявки на бронювання через сайт akvalend.com.ua, кабінет клієнта «Мій AQUALAND» або Telegram-бот; позначка про згоду з умовами Оферти в кабінеті клієнта «Мій AQUALAND» або на сторінці онлайн-оплати. З моменту акцепту договір вважається укладеним на умовах цієї Оферти без підписання паперового примірника.

1.5. Чинна редакція Оферти розміщена на сайті akvalend.com.ua і в кабінеті клієнта «Мій AQUALAND». Виконавець може змінювати Оферту; зміни набирають чинності з моменту публікації та не погіршують умов уже оплачених абонементів до кінця їх строку. Продовження користування послугами після оновлення умов означає згоду з новою редакцією; актуальна редакція — на сайті akvalend.com.ua. Клієнт, який уже прийняв Оферту, повторно позначку про згоду не ставить.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Клієнту за плату доступ до зон Комплексу і супутні послуги: басейн, фінська сауна, хамам із джакузі, соляна кімната, фітобочка, заняття з тренером, спортивна секція, VIP-оренда всього Комплексу — за прайсом, розкладом і правилами, чинними на день візиту.

2.2. Види Пропозицій: разове відвідування; абонемент на кількість відвідувань зі строком дії; безлімітний абонемент на строк; бронювання зони на час; VIP-оренда Комплексу на день.

2.3. Ціни, розклад, склад послуг публікуються на сайті akvalend.com.ua та на рецепції. Ціна на день оплати є остаточною; оплачені абонементи не дорожчають.

2.4. Способи оплати. Послуги оплачуються на рецепції (готівкою або банківською карткою через термінал) або онлайн — банківською карткою (зокрема через Apple Pay чи Google Pay) через платіжний сервіс банку. Перелік послуг, доступних для онлайн-оплати, показано на сайті й у «Мій AQUALAND» (кнопка «Оплатити зараз» або «Оплатити онлайн»); решта послуг оплачується на рецепції.

2.5. Онлайн-оплата. Для онлайн-оплати Виконавець формує рахунок із кодом виду AQP-XXXX — сторінку з назвою послуги, сумою та кнопкою оплати. Клієнт відкриває її кнопкою «Оплатити зараз» після заявки на сайті чи в «Мій AQUALAND» або за посиланням, яке надіслав адміністратор (посилання на оплату завжди має вигляд akvalend.com.ua/kabinet/pay/…). Дані картки Клієнт вводить лише на сторінці платіжного сервісу банку; Виконавець їх не отримує і не зберігає. Оплата вважається здійсненою з моменту її підтвердження банком: на сторінці оплати зʼявляється позначка «Оплату отримано».

2.6. Сума онлайн-оплати фіксована і дорівнює ціні обраної Пропозиції на день формування рахунку. Якщо сума, що надійшла, не збігається з рахунком, оплата автоматично не зараховується; повторно платити не потрібно — Виконавець звʼязується з Клієнтом і за погодженням зараховує платіж або повертає кошти в порядку п. 3.7.

2.7. Виконавець може також запропонувати оплату переказом на поточний рахунок, зазначений у розділі 10, за платіжним QR-кодом за стандартом Національного банку України (код AQP у призначенні платежу). Сума й призначення заповнюються автоматично, Клієнт їх не змінює; оплата вважається здійсненою, коли кошти надійшли на рахунок Виконавця і платіж зараховано.

3. Порядок бронювання і підтвердження

3.1. Заявка на сайті, у «Мій AQUALAND» або в боті не є бронюванням. Бронювання виникає з моменту підтвердження адміністратором (телефоном або повідомленням у кабінеті/Telegram). До підтвердження час не зарезервовано. Клієнт може оплатити заявку онлайн ще до підтвердження: якщо заявку оплачено онлайн у повному обсязі й обраний час вільний, бронювання вважається підтвердженим з моменту зарахування оплати (повідомлення в кабінеті або Telegram). Якщо Виконавець не може підтвердити обраний час, а інший Клієнту не підходить, оплата повертається повністю (п. 3.8).

3.2. Хамам і сауна бронюються блоками по 3 години зі стартом о 12:00/12:30 та 16:00/16:30; до 6 гостей у вартості, кожен гість понад шість — +200 грн, додаткова година — +500 грн у сауні, +800 грн у хамамі. Басейн у ці години — за графіком Комплексу (адміністратор повідомляє при підтвердженні).

3.3. Соляна кімната: сеанс 45 хвилин, відбувається за наявності щонайменше 3 осіб і не більше 8 (немовлята до року не рахуються). Якщо на обраний час не набереться троє, Виконавець пропонує приєднатись до іншого сеансу або перенести. Оплата — на рецепції перед сеансом або онлайн наперед. Якщо сеанс не відбувся, бо не набралося трьох осіб, а Клієнт не перейшов на інший сеанс, онлайн-оплата повертається повністю (п. 3.8).

3.4. Фітобочка розташована в приміщенні сауни; сауна має пріоритет. Бронь фітобочки на години сауни (12:00–15:30, 16:00–19:30) може бути перенесена Виконавцем на іншу годину з попередженням Клієнта. Для гостей сауни фітобочка не входить у вартість бронювання сауни й оплачується окремо — 250 грн з кожної особи.

3.5. VIP-оренда Комплексу — не раніше ніж за 2 дні до дати і не далі 30 днів. Тривалість, кількість гостей, програма і вартість погоджуються адміністратором; бронювання підтверджується адміністратором. Передоплата не обовʼязкова — за бажанням Клієнта можлива оплата наперед.

3.6. Клієнт може скасувати підтверджене бронювання без наслідків: хамам, сауна, VIP — не пізніше ніж за 6 годин до початку; фітобочка, соляна кімната — не пізніше ніж за 3 години (у «Мій AQUALAND» або телефоном). У разі пізнішого скасування або неявки без попередження Виконавець має право приймати наступні бронювання цієї зони від Клієнта лише за передоплатою, а внесена передоплата (зокрема онлайн) не повертається.

3.7. Повернення при вчасному скасуванні. Якщо Клієнт скасував оплачене бронювання у строк за п. 3.6, Виконавець повертає оплачену суму повністю тим самим способом, яким її сплачено: оплату карткою онлайн — на ту саму картку, з якої здійснено платіж (строк зарахування коштів на картку залежить від банку, зазвичай кілька днів); переказ на рахунок — на рахунок, з якого він надійшов; оплату на рецепції — на рецепції, коли Клієнт звернеться: готівку — готівкою, оплату карткою через термінал — на ту саму картку через термінал. Онлайн-оплата готівкою не повертається.

3.8. Скасування з боку Виконавця. Якщо бронювання не може відбутися з причин, що залежать від Виконавця (аварія, технічні роботи, закриття зони, сеанс соляної кімнати не набрав трьох осіб, час не підтверджено), Виконавець пропонує Клієнту інший час, а якщо Клієнт відмовляється — повертає оплачену суму повністю в порядку п. 3.7 незалежно від того, коли сталося скасування.

4. Абонементи

4.1. Абонемент іменний, оформлюється на телефон Клієнта і діє з дня активації (перший візит або дата, вказана при покупці) протягом строку, зазначеного в Пропозиції. Абонемент, оплачений онлайн, активується в день першого візиту. Онлайн оплатити абонемент може Клієнт, який увійшов у «Мій AQUALAND» і заповнив профіль (ПІБ, дата народження), або отримав від адміністратора посилання на оплату. Невикористані відвідування після закінчення строку не переносяться і не повертаються, крім випадків п. 4.3.

4.2. Заморозка: один раз на абонемент, від 3 до 14 днів (безлімітний місячний — до 7 днів), з поточної або майбутньої дати; заднім числом не приймається. Строк абонемента подовжується на дні заморозки. Секційні абонементи (дитячі секції) не заморожуються і не продовжуються.

4.3. Виняток: тривала хвороба або відрядження понад 14 днів — строк подовжується на строк, зазначений в офіційному документі (довідка з лікарні / від лікаря, довідка з роботи), за погодженням керівника. Документ подається на рецепцію або фото адміністратору.

4.4. Абонемент не передається іншій особі. Візит списується при вході за перепусткою (QR-код або 4-значний код) або за телефоном на рецепції.

4.5. Кошти за оплачений абонемент не повертаються, крім відмови від абонемента в день його покупки. Тоді за кожне вже використане заняття утримується 250 грн (ціна разового відвідування басейну, 45 хвилин), а решта суми повертається тим самим способом, яким абонемент оплачено: оплачене на рецепції — на рецепції, оплачене онлайн — у порядку п. 3.7. Повернення в інші дні можливе лише за окремим рішенням Виконавця: кожне пройдене відвідування рахується за разовою ціною, чинною на день покупки, а повертається різниця. Заява подається на рецепції з документом, що посвідчує особу.

4.6. Подарунковий сертифікат діє 3 (три) місяці з дня придбання: протягом цього строку ним потрібно почати користуватися. Після першого використання разові відвідування басейну й соляної кімнати, індивідуальні заняття з тренером і фітобочка діють 1 (один) місяць; абонемент — свій строк згідно з умовами абонемента; хамам, сауна, VIP — до закінчення строку сертифіката. Сертифікат використовує той, хто предʼявив його код. Подарунковий сертифікат, оплачений онлайн, оформлюється як електронний на Клієнта-покупця; його код надсилається в Telegram або на e-mail. Клубна картка видається за 100 ₴ або безкоштовно при купівлі абонемента від 24 занять; картка іменна.

4.7. Подарунковий сертифікат не підлягає поверненню та обміну на грошові кошти. Строк дії зазначено на сертифікаті; після його закінчення сертифікат не діє.

4.8. Абонемент на двох («Абонемент на двох · 48 занять (2 дорослих)») оплачує один Клієнт-покупець, а діє для двох названих осіб: покупця і другої особи, яка оформлюється окремим клієнтом зі своїм телефоном. 48 занять — спільні на двох. Другу особу привʼязує до абонемента адміністратор: при покупці на рецепції — одразу, при оплаті онлайн — коли друга особа звернеться на рецепцію (її імʼя і телефон покупець може вказати під час оплати). Іншим особам абонемент не передається (п. 4.4). Строк дії, активація, заморозка і повернення коштів — як для абонемента «48 занять» (п. 4.1–4.5). Ціна — за прайсом (8 000 грн).

5. Права та обовʼязки Виконавця

5.1. Виконавець зобовʼязаний: надавати послуги в обсязі оплаченої Пропозиції; підтримувати зони в належному санітарному стані (басейн — за нормами водопідготовки); повідомляти про зміни розкладу не менше ніж за 3 дні на сайті, у кабінеті клієнта та на рецепції (крім аварійних випадків); зберігати персональні дані Клієнта згідно з розділом 8.

5.2. Виконавець має право: не допустити Клієнта в стані алкогольного чи наркотичного спʼяніння або з ознаками інфекційного захворювання; вимагати дотримання Правил відвідування (розділ 7); змінювати розклад, ціни на нові продажі, акції та знижки; тимчасово закривати окремі зони для технічних робіт із подовженням абонементів на час закриття, якщо воно перевищує 2 дні; припинити договір і відмовити в обслуговуванні за грубе порушення Правил без повернення коштів за поточний день.

6. Права та обовʼязки Клієнта

6.1. Клієнт має право: отримувати оплачені послуги; бронювати, скасовувати і заморожувати в межах цієї Оферти; отримувати інформацію про розклад, ціни, стан свого абонемента (у кабінеті «Мій AQUALAND»); подати заяву на повернення або обмін Пропозиції згідно з п. 3.7, 3.8 і 4.5.

6.2. Клієнт зобовʼязаний: сплатити послуги до їх отримання; дотримуватись Правил відвідування і вказівок персоналу; повідомляти правдиві дані (ПІБ, телефон, дата народження) і актуальне фото для перепустки; самостійно оцінювати стан свого здоровʼя перед відвідуванням сауни, хамаму, соляної кімнати, фітобочки і басейну; відповідати за дітей, яких супроводжує; відшкодувати заподіяну майну Комплексу шкоду.

7. Правила відвідування (невідʼємна частина Оферти)

7.1. Комплекс працює щодня з 08:00 до 20:00; графік окремих зон (басейн, сауна, хамам, соляна кімната, фітобочка) публікується на сайті та рецепції. Останній вхід у зону — за 45 хвилин до її закриття.

7.2. Медична довідка не потрібна; Клієнт підтверджує відсутність протипоказань самостійно (п. 9.2).

7.3. Обовʼязково: змінне взуття, рушник, шапочка для басейну; душ перед басейном. Мила та мочалок у продажу немає — Клієнт бере із собою.

7.4. Діти до 6 років — лише в супроводі дорослого; діти до 6 років у басейні та до 12 років у соляній кімнаті — за дитячим тарифом; у сауні, хамамі та фітобочці діти — під відповідальністю дорослого, який їх супроводжує.

7.5. Заборонено: перебувати у зонах у стані спʼяніння; приносити скляний посуд у вологу зону; стрибати у воду, бігати по мокрій підлозі; користуватись власними нагрівальними приладами, ароматичними речовинами в сауні/хамамі без згоди персоналу; фото- і відеозйомка інших відвідувачів без їхньої згоди.

7.6. Особисті речі зберігаються в шафках роздягальні. Цінні речі, гроші та документи Клієнт не залишає без нагляду; за речі, залишені в шафках, роздягальнях і зонах Комплексу, Виконавець відповідальності не несе.

7.7. Заборонено вхід за перепусткою іншої особи; при виявленні — абонемент блокується до зʼясування.

8. Персональні дані

8.1. Для укладення і виконання договору Виконавець обробляє: ПІБ, телефон, дату народження, фото обличчя (для ідентифікації за перепусткою), історію відвідувань, броней і оплат, Telegram-ідентифікатор (для входу в кабінет і повідомлень); дані платника, які банк передає разом з оплатою (імʼя, замаскований номер картки або номер рахунку), — для зарахування й повернення оплати; дату, час і IP-адресу прийняття Оферти. Підстава — Закон України «Про захист персональних даних», згода Клієнта при акцепті.

8.2. Дані зберігаються на захищеному сервері Виконавця в Європейському Союзі і доступні лише адміністраторам та керівнику Комплексу для обслуговування Клієнта. Дані не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законом.

8.3. Клієнт може переглянути і виправити свої дані в кабінеті «Мій AQUALAND» або на рецепції; вимагати видалення даних після закінчення абонемента — заявою на рецепцію (дані про оплати зберігаються протягом строку, встановленого податковим законодавством).

8.4. Для безпеки відвідувачів і обліку завантаженості зон у Комплексі ведеться відеоспостереження: територія й паркування, входи, хол і рецепція, коридори й сходи, бар, зал басейну, тренажерний зал, входи до сауни, хамаму й соляної кімнати, службові й технічні приміщення. Розпізнавання облич не застосовується. Записи зберігаються не довше 30 днів і не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законом.

9. Відповідальність і здоровʼя

9.1. Виконавець відповідає за належний стан обладнання, води і приміщень. Виконавець не відповідає за шкоду здоровʼю, що виникла внаслідок порушення Клієнтом Правил відвідування, вказівок персоналу або приховування Клієнтом протипоказань.

9.2. Укладаючи договір, Клієнт підтверджує, що: діє добровільно і усвідомлено; стан його здоровʼя дозволяє користуватись обраними послугами (сауна, хамам, соляна кімната, фітобочка, басейн, фізичні навантаження); він ознайомлений з протипоказаннями до теплових процедур (серцево-судинні захворювання, вагітність, гострі запальні стани тощо) і бере на себе відповідальність за своє рішення; діти, яких він супроводжує, перебувають під його наглядом.

9.3. Спори вирішуються переговорами; звернення — на рецепцію, телефон +38 (097) 108-08-06 або в Telegram-бот @AQUALAND_floriana_bot. Якщо згоди не досягнуто — у порядку, встановленому законодавством України.

9.4. Договір складено українською мовою; питання, не врегульовані Офертою, регулюються законодавством України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів».

10. Реквізити Виконавця

ФОП Біляєва Ірина Андріївна РНОКПП (ЄДРПОУ) 2330814563 IBAN UA273204780000000026003123123 в АБ «Укргазбанк», МФО 320478 Адреса: Україна, 42000, Сумська обл., м. Ромни, вул. Коржівська, 108 А Місце надання послуг: м. Ромни, вул. Коржівська, 108/2 Телефон: +38 (097) 108-08-06 · Сайт: akvalend.com.ua · Telegram: @AQUALAND_floriana_bot · Instagram: @aqualand_floriana